फ्लाइट से पैसेंजर पहुंचे पुणे, सामान दुबई छोड़ आया विमान; एयर इंडिया के बाद अब स्पाइसजेट की लापरवाही
पुणे एयरपोर्ट पर गुरुवार सुबह एक अजीबोगरीब स्थिति देखने को मिली, जिसने यात्रियों को परेशान ही नहीं, बल्कि गुस्से से भर दिया.
पुणे एयरपोर्ट पर गुरुवार सुबह एक अजीबोगरीब स्थिति देखने को मिली, जिसने यात्रियों को परेशान ही नहीं, बल्कि गुस्से से भर दिया. दुबई से पुणे पहुंचे स्पाइसजेट के यात्रियों को जब बैगेज बेल्ट पर अपना सामान नहीं मिला, तो पहले तो उन्हें तकनीकी गड़बड़ी का अंदेशा हुआ. लेकिन कुछ देर बाद जब एयरलाइन स्टाफ ने कारण बताया, तो सभी हैरान रह गए.
क्या थी वजह?
स्पाइसजेट की ओर से दी गई जानकारी के मुताबिक, तकनीकी कारणों से विमान में ईंधन ज़्यादा भरना पड़ा, जिससे प्लेन का कुल वजन तय सीमा से अधिक हो गया. इसी वजह से यात्रियों के सभी बैग्स दुबई में ही छोड़ दिए गए. एयरलाइन ने आश्वासन दिया है कि इन बैग्स को जल्द ही दूसरे विमान से पुणे भेजा जाएगा.
इस चूक से यात्रियों को भारी नुकसान
इस लापरवाही की वजह से यात्रियों को खासी परेशानी उठानी पड़ी. कई लोगों की जरूरी मीटिंग्स और अपॉइंटमेंट्स छूट गए. कुछ यात्रियों की दवाइयां और ज़रूरी दस्तावेज़ भी बैग में ही रह गए, जिससे हालात और गंभीर हो गए. सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने एयरलाइन की इस गैर-जिम्मेदाराना हरकत पर नाराजगी ज़ाहिर की है.
प्रोफेशनलिज़्म पर सवाल, भरोसे को झटका
ऐसी घटना उस भरोसे को झटका देती है, जो आम तौर पर हवाई यात्रा से जुड़ा होता है – तेज़, सुरक्षित और प्रोफेशनल. यात्री यह उम्मीद नहीं करते कि एक बड़ी एयरलाइन ऐसे बुनियादी मामलों में लापरवाही बरतेगी.
नियम क्या कहते हैं?
एविएशन नियमों के अनुसार, एयरलाइंस की जिम्मेदारी सिर्फ यात्रियों को सुरक्षित पहुंचाने की नहीं होती, बल्कि उनके सामान की सुरक्षा और समय पर डिलीवरी भी उतनी ही अहम होती है. "तकनीकी कारण" कहकर जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ना यात्रियों के लिए न तो स्वीकार्य है और न ही न्यायसंगत.
ये भी पढ़ेंः SCO से दूरी! क्या पाकिस्तान-चीन धुरी के कारण संगठन से अलग हो जाएगा भारत? जानिए फायदा-नुकसान
पुणे एयरपोर्ट पर गुरुवार सुबह एक अजीबोगरीब स्थिति देखने को मिली, जिसने यात्रियों को परेशान ही नहीं, बल्कि गुस्से से भर दिया. दुबई से पुणे पहुंचे स्पाइसजेट के यात्रियों को जब बैगेज बेल्ट पर अपना सामान नहीं मिला, तो पहले तो उन्हें तकनीकी गड़बड़ी का अंदेशा हुआ. लेकिन कुछ देर बाद जब एयरलाइन स्टाफ ने कारण बताया, तो सभी हैरान रह गए.
क्या थी वजह?
स्पाइसजेट की ओर से दी गई जानकारी के मुताबिक, तकनीकी कारणों से विमान में ईंधन ज़्यादा भरना पड़ा, जिससे प्लेन का कुल वजन तय सीमा से अधिक हो गया. इसी वजह से यात्रियों के सभी बैग्स दुबई में ही छोड़ दिए गए. एयरलाइन ने आश्वासन दिया है कि इन बैग्स को जल्द ही दूसरे विमान से पुणे भेजा जाएगा.
इस चूक से यात्रियों को भारी नुकसान
इस लापरवाही की वजह से यात्रियों को खासी परेशानी उठानी पड़ी. कई लोगों की जरूरी मीटिंग्स और अपॉइंटमेंट्स छूट गए. कुछ यात्रियों की दवाइयां और ज़रूरी दस्तावेज़ भी बैग में ही रह गए, जिससे हालात और गंभीर हो गए. सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने एयरलाइन की इस गैर-जिम्मेदाराना हरकत पर नाराजगी ज़ाहिर की है.
प्रोफेशनलिज़्म पर सवाल, भरोसे को झटका
ऐसी घटना उस भरोसे को झटका देती है, जो आम तौर पर हवाई यात्रा से जुड़ा होता है – तेज़, सुरक्षित और प्रोफेशनल. यात्री यह उम्मीद नहीं करते कि एक बड़ी एयरलाइन ऐसे बुनियादी मामलों में लापरवाही बरतेगी.
नियम क्या कहते हैं?
एविएशन नियमों के अनुसार, एयरलाइंस की जिम्मेदारी सिर्फ यात्रियों को सुरक्षित पहुंचाने की नहीं होती, बल्कि उनके सामान की सुरक्षा और समय पर डिलीवरी भी उतनी ही अहम होती है. "तकनीकी कारण" कहकर जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ना यात्रियों के लिए न तो स्वीकार्य है और न ही न्यायसंगत.
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