एयरलाइन अब पूरी तरह से सामान्य काम कर रही... इंडिगो संकट के बीच CEO पीटर एल्बर्स का बड़ा बयान
Indigo Crisis Latest Update: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने हाल के परिचालन संकट के बीच अहम घोषणा की है. कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) पीटर एल्बर्स ने कहा है कि एयरलाइन अब पूरी तरह से सामान्य गति से काम कर रही है.
Indigo Crisis Latest Update: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने हाल के परिचालन संकट के बीच अहम घोषणा की है. कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) पीटर एल्बर्स ने कहा है कि एयरलाइन अब पूरी तरह से सामान्य गति से काम कर रही है. उड़ानों के रद्द और देरी होने की घटनाओं के बाद लागू की गई आपात व्यवस्थाओं के बीच यह बयान यात्रियों के लिए बड़ी राहत माना जा रहा है.
इंडिगो प्रबंधन ने पहले यह लक्ष्य तय किया था कि 10 से 15 दिसंबर के बीच संचालन वापस पटरी पर आ जाएगा. लेकिन CEO एल्बर्स ने 9 दिसंबर को ही बताया कि एयरलाइन ने उम्मीद से तेज़ गति से सुधार किया है. उनके अनुसार, 9 दिसंबर से सभी परिचालन गतिविधियां पूरी तरह स्थिर हो चुकी हैं और नेटवर्क पर कोई बाधा नहीं बची है.
एल्बर्स ने कहा कि इस संकट से उबरना “युद्ध स्तर पर किए गए काम” का परिणाम है. उन्होंने बताया कि एयरलाइन के पास मौजूद सभी रूट फिर से सक्रिय कर दिए गए हैं और उड़ानों की समयपालन क्षमता यानी OTP भी सामान्य हो चुकी है.
संकट से बाहर आने की तेज़ रफ्तार
पिछले कुछ दिनों में इंडिगो की उड़ानों की संख्या लगातार बढ़ी, जिससे संकेत मिला कि एयरलाइन सामान्य संचालन की ओर लौट रही है. सीईओ ने बताया कि शुरुआती दिनों में अचानक आई गड़बड़ियों के कारण उड़ानों की संख्या काफी घट गई थी, लेकिन कुछ ही दिनों में एयरलाइन ने अपनी क्षमता लगभग दोगुनी कर ली.
5 दिसंबर को सिर्फ 700 उड़ानें चलाने वाली एयरलाइन ने चार दिन के भीतर ही 1800 से अधिक उड़ानें दोबारा संचालित करना शुरू कर दिया. यह कंपनी के तकनीकी और संचालन संबंधी स्टाफ की तेज़ सक्रियता का परिणाम बताया गया है.
रिफंड और सामान लौटाने पर विशेष ध्यान
संकट के दौरान फंसे हजारों यात्रियों को सबसे अधिक परेशानी रिफंड और सामान वापस पाने को लेकर हुई थी. इसी को देखते हुए इंडिगो ने रिफंड प्रक्रिया में बड़े बदलाव किए हैं. CEO एल्बर्स ने स्पष्ट किया कि रिफंड बिना किसी सवाल-जवाब के तुरंत जारी किए जा रहे हैं और “लाखों यात्रियों” को उनका पैसा वापस मिल चुका है.
उन्होंने आश्वासन दिया कि कोई भी यात्री रिफंड से वंचित नहीं रहेगा. साथ ही एयरपोर्ट पर जमा फंसे हुए बैग और अन्य सामान ग्राहकों के घर तक भेजे जा रहे हैं. अधिकांश सामान वापस किया जा चुका है, जबकि शेष बैग्स की डिलीवरी पर टीमें लगातार काम कर रही हैं.
यात्रियों की नाराज़गी को CEO ने माना, सुधार का भरोसा दिया
हालांकि परिचालन सामान्य होने के बावजूद यात्रियों की नाराजगी पूरी तरह खत्म नहीं हुई है. सोशल मीडिया पर कई उपयोगकर्ताओं ने देरी, रिफंड और सामान की समस्याओं को लेकर लगातार शिकायतें दर्ज की हैं. CEO एल्बर्स ने स्वीकार किया कि यह स्थिति चिंता का विषय है, लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि बड़ी संख्या में यात्रियों ने कंपनी के प्रयासों की सराहना की है और फिर से टिकट बुकिंग शुरू कर दी है.
उन्होंने इसे भरोसे की वापसी का संकेत बताया. एल्बर्स ने यह भी कहा कि कंपनी इस पूरे संकट की विस्तृत समीक्षा करेगी, क्यों यह स्थिति पैदा हुई, और भविष्य में इससे कैसे बचा जा सकता है. उन्होंने कहा कि इंडिगो इससे सीख लेकर और अधिक सक्षम, मजबूत और ग्राहक-केंद्रित संचालन प्रणाली विकसित करेगी.
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Indigo Crisis Latest Update: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने हाल के परिचालन संकट के बीच अहम घोषणा की है. कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) पीटर एल्बर्स ने कहा है कि एयरलाइन अब पूरी तरह से सामान्य गति से काम कर रही है. उड़ानों के रद्द और देरी होने की घटनाओं के बाद लागू की गई आपात व्यवस्थाओं के बीच यह बयान यात्रियों के लिए बड़ी राहत माना जा रहा है.
इंडिगो प्रबंधन ने पहले यह लक्ष्य तय किया था कि 10 से 15 दिसंबर के बीच संचालन वापस पटरी पर आ जाएगा. लेकिन CEO एल्बर्स ने 9 दिसंबर को ही बताया कि एयरलाइन ने उम्मीद से तेज़ गति से सुधार किया है. उनके अनुसार, 9 दिसंबर से सभी परिचालन गतिविधियां पूरी तरह स्थिर हो चुकी हैं और नेटवर्क पर कोई बाधा नहीं बची है.
एल्बर्स ने कहा कि इस संकट से उबरना “युद्ध स्तर पर किए गए काम” का परिणाम है. उन्होंने बताया कि एयरलाइन के पास मौजूद सभी रूट फिर से सक्रिय कर दिए गए हैं और उड़ानों की समयपालन क्षमता यानी OTP भी सामान्य हो चुकी है.
संकट से बाहर आने की तेज़ रफ्तार
पिछले कुछ दिनों में इंडिगो की उड़ानों की संख्या लगातार बढ़ी, जिससे संकेत मिला कि एयरलाइन सामान्य संचालन की ओर लौट रही है. सीईओ ने बताया कि शुरुआती दिनों में अचानक आई गड़बड़ियों के कारण उड़ानों की संख्या काफी घट गई थी, लेकिन कुछ ही दिनों में एयरलाइन ने अपनी क्षमता लगभग दोगुनी कर ली.
5 दिसंबर को सिर्फ 700 उड़ानें चलाने वाली एयरलाइन ने चार दिन के भीतर ही 1800 से अधिक उड़ानें दोबारा संचालित करना शुरू कर दिया. यह कंपनी के तकनीकी और संचालन संबंधी स्टाफ की तेज़ सक्रियता का परिणाम बताया गया है.
रिफंड और सामान लौटाने पर विशेष ध्यान
संकट के दौरान फंसे हजारों यात्रियों को सबसे अधिक परेशानी रिफंड और सामान वापस पाने को लेकर हुई थी. इसी को देखते हुए इंडिगो ने रिफंड प्रक्रिया में बड़े बदलाव किए हैं. CEO एल्बर्स ने स्पष्ट किया कि रिफंड बिना किसी सवाल-जवाब के तुरंत जारी किए जा रहे हैं और “लाखों यात्रियों” को उनका पैसा वापस मिल चुका है.
उन्होंने आश्वासन दिया कि कोई भी यात्री रिफंड से वंचित नहीं रहेगा. साथ ही एयरपोर्ट पर जमा फंसे हुए बैग और अन्य सामान ग्राहकों के घर तक भेजे जा रहे हैं. अधिकांश सामान वापस किया जा चुका है, जबकि शेष बैग्स की डिलीवरी पर टीमें लगातार काम कर रही हैं.
यात्रियों की नाराज़गी को CEO ने माना, सुधार का भरोसा दिया
हालांकि परिचालन सामान्य होने के बावजूद यात्रियों की नाराजगी पूरी तरह खत्म नहीं हुई है. सोशल मीडिया पर कई उपयोगकर्ताओं ने देरी, रिफंड और सामान की समस्याओं को लेकर लगातार शिकायतें दर्ज की हैं. CEO एल्बर्स ने स्वीकार किया कि यह स्थिति चिंता का विषय है, लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि बड़ी संख्या में यात्रियों ने कंपनी के प्रयासों की सराहना की है और फिर से टिकट बुकिंग शुरू कर दी है.
उन्होंने इसे भरोसे की वापसी का संकेत बताया. एल्बर्स ने यह भी कहा कि कंपनी इस पूरे संकट की विस्तृत समीक्षा करेगी, क्यों यह स्थिति पैदा हुई, और भविष्य में इससे कैसे बचा जा सकता है. उन्होंने कहा कि इंडिगो इससे सीख लेकर और अधिक सक्षम, मजबूत और ग्राहक-केंद्रित संचालन प्रणाली विकसित करेगी.
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