देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों भारी ऑपरेशनल संकट से जूझ रही है. सैकड़ों उड़ानें रद्द होने से देश भर के एयरपोर्ट्स पर हालात बिगड़ चुके हैं. इसी अफरा-तफरी के बीच मुंबई एयरपोर्ट पर एक महिला की नाराज़गी का वीडियो सोशल मीडिया पर धड़ाधड़ वायरल हो रहा है. वीडियो में वह काउंटर पर चढ़कर कर्मचारियों से जवाब मांगते हुए दिखाई देती है, और उसकी यह प्रतिक्रिया हजारों यात्रियों की हताशा को उजागर करती है.
वीडियो vishalpatel.vj नाम के इंस्टाग्राम हैंडल से शेयर किया गया है. इसमें देखा जा सकता है कि एक अफ्रीकी महिला अपनी फ्लाइट कैंसिल होने के बाद इंडिगो स्टाफ से स्पष्टीकरण मांग रही है. जब उसे कोई ठोस जवाब नहीं मिलता, तो वह काउंटर पर चढ़ जाती है और जोर-जोर से एयरलाइन के प्रबंधन पर सवाल उठाती है. आसपास मौजूद यात्री भी उतने ही परेशान और थके हुए दिखाई देते हैं, जिनकी लंबी कतारें एयरपोर्ट की अव्यवस्था को साफ बयां करती हैं.
मेरा टिकट खराब कर दिया, रहने की जगह नहीं
एक यूज़र ने दावा किया कि महिला बार-बार कह रही थी कि उसे मजबूरन अपनी यात्रा छोड़नी पड़ रही है. वह कहती है, “मैं अपने देश लौट रही हूं क्योंकि आपने मेरा टिकट खराब कर दिया. खाने को कुछ नहीं, रहने की कोई जगह नहीं… आप सब कुछ बर्बाद कर देते हैं और उम्मीद करते हैं कि लोग चुप रहकर सह लेते हैं.”
यात्रियों की भावनाओं में उभरी नाराज़गी
वीडियो वायरल होते ही सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाओं की बाढ़ आ गई. एक यूज़र ने महिला की नाराज़गी पर प्रतिक्रिया देते हुए लिखा कि गुस्सा दिखाने से समाधान नहीं मिलता, लेकिन उसकी हालत देखकर दुख होता है. एक अन्य टिप्पणी में कहा गया कि अंतरराष्ट्रीय यात्राओं में कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाना बेहद महंगा पड़ता है. इसलिए महिला की झुंझलाहट पूरी तरह जायज़ है. कई यूज़र्स ने लिखा कि इंडिगो की बार-बार देरी और अचानक कैंसिलेशन ने यात्रियों का भरोसा तोड़ दिया है और ऐसी स्थिति में एयरलाइन को यात्रियों की ज़िम्मेदारी लेनी चाहिए.
ऑपरेशनल संकट में फंसे हजारों यात्री
शुक्रवार को ही इंडिगो की 400 से ज़्यादा उड़ानें रद्द हुईं, जिससे देश के प्रमुख एयरपोर्ट्स—दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद—पर यात्रियों की लंबी लाइनें और अव्यवस्था की स्थिति पैदा हो गई. कई लोग रातभर फंसे रहे, जबकि कुछ ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन पर लापरवाही के आरोप लगाए.
डिस्क्लेमर: इस खबर में दी गई जानकारी सोशल मीडिया में किए गए दावों पर आधारित है. Bharat 24 किसी भी प्रकार के दावे की प्रमाणिकता की पुष्टि नहीं करता है.
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