Indigo Crisis: 10 हजार मुआवजा और ट्रैवल वाउचर... इंडिगो एयरलाइन ने यात्रियों के लिए किया बड़ा ऐलान

Indigo Flight Cancellation: इंडिगो एयरलाइन ने अपने यात्रियों को हुई असुविधाओं के लिए माफी मांगी और एक बड़ा कदम उठाते हुए उन्हें 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देने का ऐलान किया है. यह वाउचर खासतौर पर उन यात्रियों को मिलेगा जिनकी यात्रा दिसंबर की शुरुआत में ऑपरेशनल दिक्कतों के कारण प्रभावित हुई थी. इस कदम के तहत यात्री इस वाउचर का उपयोग एक साल तक किसी भी यात्रा बुकिंग के लिए कर सकते हैं.

यात्रियों को हुई परेशानी के लिए इंडिगो ने माना जिम्मा

इंडिगो एयरलाइन ने अपनी जिम्मेदारी स्वीकार की और बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रियों को बहुत परेशानियों का सामना करना पड़ा था. कई यात्रियों को घंटों एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा, वहीं कुछ यात्री अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट्स और अन्य जरूरी यात्राओं से चूक गए. एयरलाइन ने कहा कि यह उनके लिए भी एक कठिन समय था, और यात्रियों की परेशानी के लिए पूरी जिम्मेदारी ली.

24 घंटे के भीतर फ्लाइट रद्द होने पर मिलेगा मुआवजा

इंडिगो ने फ्लाइट्स के रद्द होने पर यात्रियों को दिए जाने वाले मुआवजे के बारे में भी जानकारी दी. वर्तमान नागरिक उड्डयन नियमों के अनुसार, यदि किसी एयरलाइन की फ्लाइट निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर रद्द होती है, तो उस एयरलाइन को यात्रियों को मुआवजा देना अनिवार्य होता है. इस नियम के तहत यात्रियों को 5,000 रुपये से लेकर 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाता है, और इस तरह कुछ यात्रियों को कुल 20,000 रुपये तक का लाभ मिल सकता है.

रिफंड की प्रक्रिया तेज

इंडिगो ने यह भी बताया कि जिन यात्रियों की फ्लाइट रद्द हुई थी, उनके ज्यादातर रिफंड प्रोसेस किए जा चुके हैं, और बाकी मामलों को जल्दी निपटाया जाएगा. साथ ही, यदि किसी यात्री ने अपनी टिकट किसी ट्रैवल एजेंसी या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से बुक की थी, तो उनका रिफंड भी जारी कर दिया गया है. यदि किसी यात्री को अपनी रिफंड स्थिति के बारे में जानकारी नहीं मिल रही है, तो वे कंपनी के ग्राहक सेवा ईमेल ([email protected]) से संपर्क कर सकते हैं.

10,000 रुपये का वाउचर क्यों दिया जा रहा है?

इंडिगो ने कहा कि ऑपरेशनल गड़बड़ियों के कारण यात्रियों को हुई असुविधा को देखते हुए उन्होंने यह वाउचर देने का निर्णय लिया है. एयरलाइन ने माना कि कई यात्रियों को रातभर एयरपोर्ट पर फंसा रहना पड़ा, घंटों लंबी कतारों में खड़ा रहना पड़ा, और उनकी आगे की यात्रा भी प्रभावित हुई. ऐसे यात्रियों को 10,000 रुपये का वाउचर दिया जाएगा, जिससे वे अपनी भविष्य की यात्रा में इसका इस्तेमाल कर सकेंगे. इंडिगो का कहना है कि वे अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए निरंतर प्रयासरत हैं, ताकि यात्रियों का विश्वास बनाए रखा जा सके.

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