हॉस्पिटल से कार्ड तक... WhatsApp पर मिलेगी हर जानकारी, सरकार ने लॉन्च किया 'आयुष्मान सारथी' AI चैटबॉट

Ayushman Bharat WhatsApp Chatbot: सरकारी योजनाओं को आम लोगों तक आसानी से पहुंचाने की दिशा में केंद्र सरकार ने एक और बड़ा डिजिटल कदम उठाया है. अब आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) से जुड़े लाभार्थियों को कार्ड बनवाने, पात्रता जांचने, अस्पताल खोजने या शिकायत दर्ज कराने जैसी कई सेवाओं के लिए अलग-अलग पोर्टल या कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने होंगे. सरकार ने इन सभी सुविधाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराने के लिए आधिकारिक WhatsApp चैटबॉट 'आयुष्मान सारथी' लॉन्च किया है, जिससे लाभार्थी 24 घंटे कभी भी अपनी जरूरत की सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे.

WhatsApp पर मिलेगा आयुष्मान योजना का पूरा डिजिटल सिस्टम

'आयुष्मान सारथी' को इस तरह तैयार किया गया है कि लाभार्थी अपने मोबाइल पर ही योजना से जुड़ी लगभग सभी जरूरी सेवाओं तक पहुंच सकें. इस चैटबॉट के जरिए पात्रता की जांच करना, नया आयुष्मान कार्ड बनवाने के लिए आवेदन करना, पहले से बने कार्ड को डाउनलोड करना और eKYC दोबारा पूरा करना बेहद आसान हो गया है. इसके अलावा आधार लिंक करना, कार्ड लॉक या अनलॉक करना, इलाज का रिकॉर्ड देखना और उपलब्ध वॉलेट बैलेंस की जानकारी भी WhatsApp पर ही प्राप्त की जा सकती है. 70 वर्ष या उससे अधिक उम्र के नागरिकों के लिए आयुष्मान वय वंदना कार्ड से जुड़ी सुविधाएं भी इसी प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराई गई हैं.

अस्पताल खोजने और शिकायत दर्ज करने की भी सुविधा

यह चैटबॉट केवल जानकारी देने वाला प्लेटफॉर्म नहीं है, बल्कि पूरी तरह इंटरैक्टिव सेवा के रूप में काम करता है. इसके माध्यम से लाभार्थी अपने नजदीकी पैनल में शामिल अस्पतालों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. यदि किसी प्रकार की समस्या आती है तो शिकायत दर्ज करने, उसकी प्रगति जानने और आवश्यकता होने पर शिकायत वापस लेने की सुविधा भी उपलब्ध है. इलाज पूरा होने के बाद अस्पताल की सेवाओं पर फीडबैक देने और कॉल बैक का अनुरोध करने का विकल्प भी इसमें शामिल किया गया है.

रियल-टाइम जानकारी से बढ़ेगी पारदर्शिता

स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, 'आयुष्मान सारथी' सुरक्षित API आधारित तकनीक पर विकसित किया गया है, जो सीधे PM-JAY के डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़ा हुआ है. इसका उद्देश्य लाभार्थियों तक रियल-टाइम जानकारी पहुंचाना, सेवाओं की प्रक्रिया को तेज बनाना और सरकारी कार्यालयों पर निर्भरता कम करना है. मंत्रालय का मानना है कि इस व्यवस्था से शिकायतों का निपटारा अधिक पारदर्शी और प्रभावी तरीके से किया जा सकेगा.

ऐसे शुरू करें WhatsApp चैटबॉट का इस्तेमाल

इस नई सुविधा का उपयोग करना बेहद सरल है. लाभार्थियों को केवल 91 72908 23838 नंबर पर WhatsApp के माध्यम से "HI" भेजना होगा. इसके बाद चैटबॉट सक्रिय हो जाएगा और स्क्रीन पर उपलब्ध सभी सेवाओं की सूची दिखाई देगी. सरकार द्वारा जारी QR कोड स्कैन करके भी इस सेवा तक सीधे पहुंचा जा सकता है.

करोड़ों लोगों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है यह पहल?

आयुष्मान भारत दुनिया की सबसे बड़ी सरकारी स्वास्थ्य बीमा योजनाओं में गिनी जाती है और देशभर में करोड़ों परिवार इससे जुड़े हुए हैं. ऐसे में WhatsApp जैसे सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले प्लेटफॉर्म पर सेवाएं उपलब्ध होने से लाभार्थियों के लिए योजना का उपयोग पहले की तुलना में कहीं अधिक आसान और तेज हो जाएगा. विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों, वरिष्ठ नागरिकों और सीमित डिजिटल जानकारी रखने वाले लोगों को इसका सीधा लाभ मिलने की उम्मीद है. इससे सरकारी सेवाओं की पहुंच बढ़ेगी और लोगों का समय तथा संसाधन दोनों बचेंगे.

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