610 करोड़ रुपये का रिफंड, फंसे हुए यात्रियों की मदद और 1,650 उड़ान ट्रैक पर... इंडिगो क्राइसिस पर सरकार ने क्या दी जानकारी

IndiGo Crisis: भारतीय एविएशन इंडस्ट्री के प्रमुख एयरलाइन इंडिगो ने हाल के तकनीकी और संचालन संबंधी व्यवधानों के बाद अपने नेटवर्क को फिर से पटरी पर लाने की प्रक्रिया तेज कर दी है. एयरलाइन के सीईओ पीटर एल्बर्स ने रविवार, 7 दिसंबर 2025 को बताया कि कंपनी धीरे-धीरे सामान्य परिचालन की ओर लौट रही है. उन्होंने कहा कि सिस्टम में सुधार हो रहा है और अब इंडिगो लगभग 1,650 उड़ानों का संचालन कर रही है.

एल्बर्स ने कहा कि नेटवर्क का अधिकांश हिस्सा बहाल हो चुका है और अब रिफंड, लगेज डिलीवरी और पुनः बुकिंग जैसे सभी सेवाओं को तेजी से पूरा किया जा रहा है. उनका यह भी दावा है कि यात्रियों को सुविधा देने और परेशानियों को कम करने के लिए एयरलाइन पूरी तरह जुटी हुई है.

610 करोड़ रुपये का रिफंड जारी

एविएशन मंत्रालय ने बताया कि अब तक प्रभावित यात्रियों को कुल 610 करोड़ रुपये का रिफंड दिया जा चुका है. मंत्रालय ने एयरलाइन को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि किसी भी रद्द या विलंबित उड़ान के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा.

साथ ही, यात्रियों की सुविधा के लिए समर्पित सपोर्ट सेल स्थापित किए गए हैं, जो रिफंड और पुनः बुकिंग से जुड़ी सभी समस्याओं का समाधान करेंगे. मंत्रालय ने यह भी कहा कि इंडिगो की प्रदर्शन क्षमता लगातार सुधर रही है और उड़ानें अब सामान्य स्तर पर लौट रही हैं.

एविएशन नेटवर्क में सुधार

एविएशन मंत्री राम मोहन नायडू ने बताया कि एयरलाइन नेटवर्क लगातार सामान्य हो रहा है और परिचालन पूरी तरह स्थिर होने तक सुधारात्मक उपाय जारी रहेंगे. उन्होंने कहा कि पिछले चार दिनों में एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की परेशानियों को कम करने के लिए सभी पक्षों से बातचीत की गई और रीयल-टाइम निगरानी रखी गई.

उन्होंने यह भी बताया कि एयरपोर्ट निदेशक, ग्राउंड-हैंडलिंग एजेंसियां और अन्य पक्षकार नियमित रूप से बैठक कर रहे हैं ताकि यात्री अनुभव में किसी भी तरह की बाधा न आए.

फंसे हुए यात्रियों की मदद और सुविधाएं

मंत्री ने कहा कि सभी ऑपरेटरों को निर्देश दिए गए हैं कि वे फंसे हुए यात्रियों के लिए सभी आवश्यक सुविधाएं प्रदान करें. इसमें वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांग यात्रियों का विशेष ध्यान रखने के भी आदेश शामिल हैं. इंडिगो को यह भी कहा गया कि यात्रियों को उड़ानों के कैंसिलेशन की जानकारी समय पर दी जाए और सभी रिफंड आज रात 8 बजे तक पूरे किए जाएं.

फरवरी से अब तक इंडिगो की उड़ानों का संचालन 706 से बढ़कर 1,565 तक पहुंच चुका है और रविवार तक यह संख्या 1,650 उड़ानों तक पहुंचने की संभावना है. अन्य सभी घरेलू उड़ानें भी पूरी क्षमता से चल रही हैं. मंत्रालय ने एयरलाइन को निर्देश दिया कि व्यवधानों के कारण अलग किए गए सभी सामान 48 घंटों के भीतर यात्रियों तक पहुंचाए जाएं.

लगे हुए सामान और एयरपोर्ट की स्थिति

इंडिगो ने शनिवार तक पूरे भारत में यात्रियों को 3,000 सामान सफलतापूर्वक वापस पहुंचा दिए. बयान के मुताबिक, दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा के एयरपोर्ट निदेशकों ने रविवार को सभी टर्मिनलों में सामान्य स्थिति की पुष्टि की.

मंत्रालय ने कहा कि यात्रियों की आवाजाही सुगम और सुचारू है. चेक-इन, सुरक्षा जांच और बोर्डिंग प्रक्रिया में कोई लंबी कतारें नहीं हैं, जिससे यह स्पष्ट है कि एयरलाइन ने सिस्टम को स्थिर करने में महत्वपूर्ण प्रगति की है.

यात्रियों और उद्योग के लिए संदेश

इंडिगो की ओर से यह स्पष्ट किया गया है कि आने वाले हफ्तों में कंपनी पूरी तरह से सामान्य परिचालन पर लौट जाएगी. इसके साथ ही मंत्रालय और एयरलाइन ने यह भी आश्वासन दिया कि भविष्य में ऐसी तकनीकी या संचालन संबंधी बाधाओं से निपटने के लिए नियंत्रण प्रणाली और सपोर्ट सेल को और मजबूत किया जाएगा.

इस सुधार से न केवल इंडिगो के लिए बल्कि पूरे भारतीय एविएशन उद्योग के लिए भरोसा और स्थिरता बढ़ेगी. यात्रियों को उम्मीद है कि आने वाले समय में यात्रा अनुभव पूरी तरह निर्बाध और सुरक्षित होगा.

यह भी पढ़ें- भारत की रक्षा क्षमता में ऐतिहासिक उछाल, 10 वर्षों में उत्पादन, निर्यात और सीमा अवसंरचना में रिकॉर्ड वृद्धि