IndiGo के यात्रियों को इस दिन से मिलेगा मुआवजा, 3.8 लाख ग्राहकों पर खर्च हो सकते हैं ₹376 करोड़

नई दिल्ली: दिसंबर के पहले हफ्ते में गंभीर परिचालन संकट का सामना करने वाली इंडिगो एयरलाइंस अब मुआवजा देने की तैयारी में है. 2 से 10 दिसंबर के बीच 5000 से अधिक उड़ानें रद्द होने और कई अन्य उड़ानों में देर होने के कारण लाखों यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा था. अब नागरिक उड्डयन मंत्रालय के निर्देशों के बाद, इंडिगो यात्रियों को मुआवजा देने की प्रक्रिया 26 दिसंबर से शुरू करेगी.

लाखों यात्रियों को हुआ नुकसान

दिसंबर के पहले हफ्ते में इंडिगो एयरलाइंस को परिचालन संकट का सामना करना पड़ा, जिसके कारण 5000 से ज्यादा फ्लाइट्स रद्द हो गईं. इसके अलावा, कई फ्लाइट्स में अनावश्यक देरी भी हुई. इस वजह से हजारों यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा और उनकी यात्रा में कठिनाई आई. इस संकट के मद्देनजर, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को यात्रियों को उचित मुआवजा देने का निर्देश दिया है.

इंडिगो यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर

इंडिगो अब उन यात्रियों को मुआवजा देने की योजना बना रही है, जो 3, 4 और 5 दिसंबर को एयरपोर्ट पर घंटों फंसे रहे थे. इन यात्रियों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे. इसके अलावा, एयरलाइन को अन्य प्रभावित यात्रियों को 5000 रुपये से लेकर 10,000 रुपये तक का मुआवजा देने का निर्देश भी दिया गया है. इस कदम से यात्रियों को कुछ राहत मिलने की उम्मीद है, जिन्हें कई घंटों तक इंतजार करना पड़ा.

मुआवजे की प्रक्रिया होगी तेज

इंडिगो ने पुष्टि की है कि जिन यात्रियों ने एयरलाइन की वेबसाइट से टिकट बुक किया था, उन्हें एक हफ्ते के अंदर मुआवजा मिलना शुरू हो जाएगा, क्योंकि उनके डेटा एयरलाइन के पास पहले से उपलब्ध है. इसके अलावा, उन यात्रियों के लिए भी मुआवजा प्रक्रिया शुरू की जाएगी जिन्होंने ट्रैवल एजेंट्स या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट बुक किया था. एयरलाइन को इन यात्रियों का डेटा इकट्ठा करने का निर्देश दिया गया है, ताकि मुआवजा जल्द से जल्द दिया जा सके.

निगरानी करेगा नागरिक उड्डयन मंत्रालय

सरकार ने डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) को निर्देश दिया है कि वह यह सुनिश्चित करे कि इंडिगो के प्रत्येक प्रभावित यात्री को उचित मुआवजा मिले. इसके अलावा, नागरिक उड्डयन मंत्रालय खुद अपने AirSewa पोर्टल के जरिए इस पूरी प्रक्रिया की निगरानी करेगा, ताकि मुआवजा वितरण में किसी भी प्रकार की कोई चूक न हो.

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